1. 注文処理と発送時間
1.1. すべての注文は、購入者による注文の全額支払いの瞬間から1〜3営業日以内(スペイン王国 / バレンシア州の土曜日、日曜日、および公式の祝日は除く)に処理され、発送の準備が整います
1.2. 需要の高い時期(祝日、セール)には、処理時間が最大5営業日延長される場合があります。販売者は、遅延があった場合、電子メールでタイムリーに購入者に通知することを約束します。
2. 配送方法と時間
2.1. 配送は、サードパーティの物流業者および宅配便サービス(Correos、SEUR、MRW、DHL、UPSなどを含みますがこれらに限定されず、Packlink Proインテグレーター経由も含みます)によって行われます。
2.2. 予定配送時間:
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スペイン国内(半島)の標準配送: 貨物が宅配サービスに引き渡されてから2〜5営業日。
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バレアレス諸島、カナリア諸島、セウタ、メリリャへの配送: 5〜10営業日。
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他の欧州連合(EU)諸国への国際配送: 通常5〜12営業日かかります。
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2.3. 指定された時間は目安であり、運送会社によって提供されます。販売者は、悪天候、ストライキ、または税関手続きによる物流サービスの過失に起因する遅延について責任を負いません。
3. 送料と関税
3.1. 送料は、総重量、貨物の寸法、および受取人住所の地理的位置に応じて、チェックアウト時に自動的に計算されます。
3.2. 配送がEU関税地域外に行われる場合、仕向国での可能性のあるすべての関税、輸入税、手数料、および通関費用は、購入者が全額負担します。販売者は、これらの手数料の金額を予測したり影響を与えたりすることはできません。
4. 貨物の追跡
4.1. 小包を運送サービスに引き渡した後、追跡番号(トラック番号)と物流会社のウェブサイトへのリンクが記載された自動通知が、登録時に指定された電子メールアドレス宛に購入者に送信されます。
5. リスクの移転、輸送中の損害、および商品の受領
5.1. 商品の損傷または紛失のリスクは、購入者自身または購入者が指定した第三者(宅配業者を除く)が商品の物理的占有を取得した瞬間に、購入者に移転します。
5.2. 受領時の購入者の義務: 購入者は、宅配業者による引き渡し時に、小包の外装を注意深く検査する義務があります。
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箱に目に見える損傷(へこみ、破れ、開封の痕跡、漏れ)が発見された場合、購入者は宅配業者の運送運送状に適切なメモを記入(署名欄に、例えば「パッケージの損傷 / Paquete dañado」と記載)するか、貨物の受け取りを拒否しなければなりません。
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購入者は、開封前に損傷したパッケージを写真に撮り、受領後24時間以内に写真を添付して
ventas@raritet.shopで販売者に連絡しなければなりません。宅配業者の立会いの下でパッケージの損傷を記録しないと、運送会社から損害を回収する手続きが大幅に複雑になります。