1. Plazos de procesamiento y envío de pedidos
1.1. Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles (se excluyen sábados, domingos y días festivos oficiales en el Reino de España / Comunidad Valenciana) desde el momento del pago total del pedido por parte del comprador.
1.2. Durante períodos de alta demanda (días festivos, rebajas), los tiempos de procesamiento pueden extenderse hasta 5 días hábiles. El Vendedor se compromete a notificar oportunamente al Comprador sobre cualquier retraso por correo electrónico.
2. Métodos y plazos de entrega
2.1. La entrega es realizada por operadores logísticos externos y servicios de mensajería (incluyendo, pero no limitado a: Correos, SEUR, MRW, DHL, UPS, etc., incluso a través del integrador Packlink Pro).
2.2. Tiempos de entrega estimados:
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Entrega estándar en España (Península): de 2 a 5 días hábiles desde la entrega del envío al servicio de mensajería.
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Entrega a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: de 5 a 10 días hábiles.
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Entrega internacional a otros países de la Unión Europea (UE): normalmente tarda entre 5 y 12 días hábiles.
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2.3. Los plazos indicados son estimativos y proporcionados por las empresas de transporte. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos causados por culpa de los servicios logísticos, condiciones climáticas adversas, huelgas o procedimientos aduaneros.
3. Gastos de envío y derechos de aduana
3.1. Los gastos de envío se calculan automáticamente en la etapa de pago dependiendo del peso total, las dimensiones del envío y la ubicación geográfica de la dirección del destinatario.
3.2. Si la entrega se realiza fuera del Área Aduanera de la UE, todos los posibles derechos de aduana, impuestos de importación, tasas y gastos de despacho de aduanas en el país de destino corren totalmente a cargo del Comprador. El Vendedor no puede predecir ni influir en el importe de estas tasas.
4. Seguimiento del envío
4.1. Después de entregar el paquete al servicio de transporte, se envía una notificación automática con un número de seguimiento (track number) y un enlace al sitio web de la empresa logística al correo electrónico especificado por el Comprador durante el registro.
5. Transmisión de riesgos, daños durante el transporte y aceptación de la mercancía
5.1. El riesgo de daño o pérdida de la mercancía se transfiere al Comprador en el momento en que él mismo o un tercero indicado por él (distinto del transportista) adquiere la posesión física de la mercancía.
5.2. Obligación del Comprador a la recepción: El Comprador está obligado a inspeccionar cuidadosamente el embalaje exterior del paquete en el momento de la entrega por parte del mensajero.
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Si se detectan daños visibles en la caja (abolladuras, desgarros, signos de apertura, fugas), el Comprador debe hacer la anotación correspondiente en el albarán del mensajero (en la columna de firma, indicar, por ejemplo: «Paquete dañado / Package damaged») o rechazar la recepción del envío.
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El Comprador debe fotografiar el embalaje dañado antes de abrirlo y ponerse en contacto con el Vendedor en
ventas@raritet.shopen un plazo de 24 horas desde la recepción, adjuntando las fotografías. La falta de registro de los daños del embalaje en presencia del mensajero complica significativamente el procedimiento para reclamar daños a la empresa de transporte.