1. Derecho de desistimiento de compra a distancia (Derecho de Desistimiento)
1.1. De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el artículo 102 del TRLGDCU, el Comprador, siendo una persona física (consumidor) y residente en la UE, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin necesidad de justificación en un plazo de 14 (catorce) días naturales.
1.2. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que el Comprador o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En caso de que el pedido consista en múltiples bienes entregados por separado, el plazo se contará desde el día de recepción del último bien.
2. Categorías de bienes excluidos (Devolución no permitida)
El derecho de desistimiento y la devolución en 14 días no se aplican a los siguientes productos presentados en la tienda RARITET:
2.1. Bienes que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene. Esta categoría incluye:
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Perfumes vintage (perfumes, colonias, eau de toilette, etc.).
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Cosméticos vintage, productos de cuidado, polvos, pintalabios, cremas.
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Cualquier material consumible líquido, en pasta, en polvo o sólido.
2.2. Bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
2.3. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
3. Condiciones de aprobación de la devolución (para bienes sujetos a devolución)
3.1. Para que se apruebe la devolución de un bien no incluido en la lista de excepciones (punto 2), se deben cumplir estrictamente los siguientes requisitos:
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El producto debe estar exactamente en las mismas condiciones en las que fue enviado por el Vendedor y recibido por el Comprador.
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El producto no debe tener nuevas marcas (adquiridas después de la recepción) de uso, arañazos, astillas, grietas, signos de limpieza propia, restauración o exposición química.
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Todas las etiquetas originales, precintos, rótulos, materiales de protección y elementos de embalaje proporcionados por el Vendedor deben conservarse intactos.
3.2. Disminución del valor del bien (Responsabilidad del comprador): De conformidad con el art. 108.2 del TRLGDCU, el Comprador es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En caso de devolver un producto con signos de uso o daños, el Vendedor se reserva el derecho de reducir proporcionalmente el importe del reembolso hasta un 100% del valor.
4. Procedimiento para iniciar la devolución
4.1. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá notificar al Vendedor su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca por escrito antes de que expire el plazo de 14 días.
4.2. La declaración debe enviarse a la dirección de correo electrónico: ventas@raritet.shop.
4.3. El correo electrónico debe incluir: nombre completo del comprador, número de pedido, fecha de recepción del pedido, nombre del producto que se planea devolver y fotografías adjuntas del estado actual del producto desde todos los ángulos (esto es necesario para verificar la integridad del artículo).
5. Gastos de envío de devolución y transporte
5.1. Los costes directos de la devolución de los bienes al Vendedor corren íntegramente a cargo del Comprador.
5.2. El Comprador se compromete a devolver el producto a más tardar 14 días naturales a partir del día en que informe al Vendedor de su decisión de desistimiento.
5.3. El Comprador es totalmente responsable de la seguridad del producto durante su transporte de devolución. El Vendedor recomienda encarecidamente enviar artículos vintage y frágiles con un seguro obligatorio por el valor total del producto y proporcionar un número de seguimiento. Si el producto se rompe o se pierde durante el envío de devolución, no se realizará ningún reembolso al Comprador, y este último deberá resolver la disputa de forma independiente con la empresa de logística elegida.
6. Verificación de la mercancía y reembolso
6.1. Tras recibir el producto devuelto en el almacén del Vendedor, un especialista técnico examinará su estado en un plazo de 3 (tres) días hábiles para comprobar que se ajusta a su estado original (se realizará una comparación con las fotografías de preventa).
6.2. Si el producto cumple los requisitos del punto 3, el Vendedor procederá al reembolso (incluidos los gastos de entrega estándar inicial, con la excepción de los costes adicionales derivados de la elección por parte del Comprador de una modalidad de entrega urgente) en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe al Vendedor del desistimiento.
6.3. No obstante, de conformidad con el art. 107.3 del TRLGDCU, el Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Comprador haya presentado una prueba indiscutible de la devolución de los mismos (recibo y número de seguimiento del envío asegurado), según qué condición se cumpla primero.
6.4. El reembolso se procesará utilizando exactamente el mismo medio de pago empleado por el Comprador para la transacción inicial (tarjeta bancaria a través de Redsýs o Bizum), a menos que se haya acordado expresamente lo contrario. El Vendedor no cobrará ninguna tarifa por procesar el reembolso.