1. Czas przetwarzania i wysyłki zamówień
1.1. Wszystkie zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych (z wyłączeniem sobót, niedziel i oficjalnych świąt państwowych w Królestwie Hiszpanii / Wspólnocie Walenckiej) od momentu pełnej zapłaty za zamówienie przez kupującego.
1.2. W okresach wysokiego popytu (święta, wyprzedaże) czas przetwarzania może wydłużyć się do 5 dni roboczych. Sprzedawca zobowiązuje się do terminowego powiadamiania Kupującego o wszelkich opóźnieniach drogą e-mailową.
2. Metody i czas dostawy
2.1. Dostawa realizowana jest przez zewnętrznych operatorów logistycznych i firmy kurierskie (w tym, ale nie wyłącznie: Correos, SEUR, MRW, DHL, UPS itp., w tym za pośrednictwem integratora Packlink Pro).
2.2. Szacowany czas dostawy:
-
Standardowa dostawa na terenie Hiszpanii (półwysep): od 2 do 5 dni roboczych od przekazania przesyłki firmie kurierskiej.
-
Dostawa na Baleary, Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty i Melilli: od 5 do 10 dni roboczych.
-
Dostawa międzynarodowa do innych krajów Unii Europejskiej (UE): zazwyczaj zajmuje od 5 do 12 dni roboczych.
-
2.3. Podane czasy są szacunkowe i dostarczane przez firmy transportowe. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane z winy usług logistycznych, z powodu niekorzystnych warunków pogodowych, strajków lub procedur celnych.
3. Koszty wysyłki i cła
3.1. Koszty wysyłki są obliczane automatycznie przy kasie w zależności od całkowitej wagi, wymiarów przesyłki i położenia geograficznego adresu odbiorcy.
3.2. Jeśli dostawa realizowana jest poza obszar celny UE, wszelkie możliwe cła, podatki importowe, opłaty i koszty odprawy celnej w kraju docelowym w pełni ponosi Kupujący. Sprzedawca nie jest w stanie przewidzieć ani wpłynąć na wysokość tych opłat.
4. Śledzenie przesyłki
4.1. Po przekazaniu paczki usłudze transportowej, do Kupującego na adres e-mail podany podczas rejestracji wysyłane jest automatyczne powiadomienie z numerem przesyłki (numerem śledzenia) i linkiem do strony internetowej firmy logistycznej.
5. Przeniesienie ryzyka, uszkodzenia w transporcie i odbiór towaru
5.1. Ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na Kupującego w momencie, gdy on sam lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż kurier) wejdzie w fizyczne posiadanie towaru.
5.2. Obowiązek Kupującego przy odbiorze: Kupujący jest zobowiązany do dokładnego obejrzenia opakowania zewnętrznego paczki w momencie przekazania jej przez kuriera.
-
W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń pudełka (wgniecenia, rozdarcia, ślady otwierania, wycieki), Kupujący musi dokonać odpowiedniej adnotacji na liście przewozowym kuriera (w rubryce na podpis podać na przykład: «Paczka uszkodzona / Paquete dañado») lub odmówić przyjęcia przesyłki.
-
Kupujący musi sfotografować uszkodzone opakowanie przed jego otwarciem i skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem
ventas@raritet.shopw ciągu 24 godzin od odbioru, dołączając zdjęcia. Brak odnotowania uszkodzeń opakowania w obecności kuriera znacznie komplikuje procedurę dochodzenia odszkodowania od firmy transportowej.