1. Prawo do odstąpienia od zakupu na odległość (Derecho de Desistimiento)
1.1. Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE i artykułem 102 TRLGDCU, Kupujący będący osobą fizyczną (konsumentem) i zamieszkały w UE, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych.
1.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) wejdzie w fizyczne posiadanie towarów. W przypadku, gdy zamówienie składało się z wielu przedmiotów dostarczanych osobno, termin ten liczy się od dnia odbioru ostatniego przedmiotu.
2. Kategorie wyłączonych towarów (Zwroty niedozwolone)
Prawo odstąpienia od umowy i 14-dniowy zwrot nie mają zastosowania do następujących towarów prezentowanych w sklepie RARITET:
2.1. Towary, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Ta kategoria obejmuje:
-
Perfumy vintage (perfumy, wody kolońskie, wody toaletowe itp.).
-
Kosmetyki vintage, produkty do pielęgnacji, pudry, szminki, kremy.
-
Wszelkie materiały eksploatacyjne w płynie, paście, proszku lub w postaci stałej.
2.2. Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami.
2.3. Towary wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowane.
3. Warunki zatwierdzenia zwrotu (dla towarów kwalifikujących się)
3.1. Aby zwrot przedmiotu niewymienionego na liście wyjątków (punkt 2) został zatwierdzony, muszą zostać ściśle spełnione następujące wymagania:
-
Produkt musi znajdować się dokładnie w takim samym stanie, w jakim został wysłany przez Sprzedawcę i odebrany przez Kupującego.
-
Produkt nie może mieć żadnych nowych (powstałych po odbiorze) śladów użytkowania, zadrapań, odprysków, pęknięć, śladów samodzielnego czyszczenia, renowacji lub narażenia chemicznego.
-
Wszystkie oryginalne metki, plomby, etykiety, materiały ochronne i elementy opakowania dostarczone przez Sprzedawcę muszą zostać zachowane w stanie nienaruszonym.
3.2. Zmniejszenie wartości towaru (Odpowiedzialność Kupującego): Zgodnie z Art. 108.2 TRLGDCU, Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W przypadku zwrotu produktu ze śladami użytkowania lub uszkodzeniami, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do proporcjonalnego zmniejszenia kwoty zwrotu do 100% wartości.
4. Procedura inicjowania zwrotu
4.1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego pisemnego oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.
4.2. Oświadczenie należy wysłać na adres e-mail: ventas@raritet.shop.
4.3. E-mail musi zawierać: imię i nazwisko kupującego, numer zamówienia, datę odbioru zamówienia, nazwę produktu planowanego do zwrotu oraz dołączone zdjęcia aktualnego stanu produktu ze wszystkich kątów (jest to niezbędne do zweryfikowania integralności przedmiotu).
5. Koszty wysyłki zwrotnej i transport
5.1. Bezpośrednie koszty zwrotu towarów do Sprzedawcy w pełni ponosi Kupujący.
5.2. Kupujący zobowiązuje się odesłać produkt nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformuje Sprzedawcę o odstąpieniu od zakupu.
5.3. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo produktu podczas jego transportu zwrotnego. Sprzedawca zdecydowanie zaleca wysyłanie przedmiotów vintage i delikatnych z obowiązkowym ubezpieczeniem na pełną wartość produktu oraz podaniem numeru śledzenia. Jeśli produkt ulegnie zniszczeniu lub zgubi się podczas wysyłki zwrotnej, Kupujący nie otrzyma zwrotu pieniędzy i będzie musiał samodzielnie rozwiązać spór z wybraną przez siebie firmą logistyczną.
6. Weryfikacja towarów i zwrot pieniędzy
6.1. Po otrzymaniu zwróconego produktu w magazynie Sprzedawcy, specjalista techniczny przeprowadza badanie jego stanu w ciągu 3 (trzech) dni roboczych, aby sprawdzić zgodność ze stanem oryginalnym (przeprowadzane jest porównanie ze zdjęciami sprzed sprzedaży).
6.2. Jeśli produkt spełnia wymagania z punktu 3, Sprzedawca dokona zwrotu pieniędzy (w tym kosztów początkowej standardowej dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innej niż najtańsza standardowa dostawa) w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu powiadomienia Sprzedawcy o odstąpieniu.
6.3. Zgodnie z Art. 107.3 TRLGDCU, Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego bezspornego dowodu jej odesłania (paragon i numer śledzenia ubezpieczonej przesyłki), w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6.4. Zwrot płatności zostanie dokonany ściśle przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji (karta bankowa przez Redsýs lub Bizum), chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Sprzedawca nie pobierze żadnych opłat za przetworzenie zwrotu pieniędzy.