1. Tempi di elaborazione e spedizione degli ordini
1.1. Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi ufficiali nel Regno di Spagna / Comunità Valenciana sono esclusi) dal momento del pagamento completo dell'ordine da parte dell'acquirente.
1.2. Durante i periodi di elevata domanda (festività, saldi), i tempi di elaborazione possono essere estesi fino a 5 giorni lavorativi. Il Venditore si impegna a comunicare tempestivamente all'Acquirente eventuali ritardi tramite e-mail.
2. Metodi e tempi di consegna
2.1. La consegna viene effettuata da operatori logistici di terze parti e corrieri (inclusi, ma non limitati a: Correos, SEUR, MRW, DHL, UPS, ecc., anche tramite l'integratore Packlink Pro).
2.2. Tempi di consegna stimati:
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Consegna standard in Spagna (penisola): da 2 a 5 giorni lavorativi dal trasferimento della spedizione al corriere.
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Consegna alle Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla: da 5 a 10 giorni lavorativi.
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Consegna internazionale in altri paesi dell'Unione Europea (UE): richiede solitamente da 5 a 12 giorni lavorativi.
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2.3. I tempi indicati sono stime e forniti dalle società di trasporto. Il Venditore non è responsabile per ritardi causati da colpa dei servizi logistici, dovuti a condizioni meteorologiche avverse, scioperi o procedure doganali.
3. Spese di spedizione e dazi doganali
3.1. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento in base al peso totale, alle dimensioni della spedizione e alla posizione geografica dell'indirizzo del destinatario.
3.2. Se la consegna viene effettuata al di fuori dell'area doganale dell'UE, tutti gli eventuali dazi doganali, tasse di importazione, commissioni e costi di sdoganamento nel paese di destinazione sono interamente a carico dell'Acquirente. Il Venditore non può prevedere né influenzare l'importo di tali commissioni.
4. Tracciamento della spedizione
4.1. Dopo aver consegnato il pacco al servizio di trasporto, viene inviata all'Acquirente, all'indirizzo e-mail specificato durante la registrazione, una notifica automatica con un numero di tracciamento e un link al sito web della società di logistica.
5. Trasferimento del rischio, danni da trasporto e accettazione della merce
5.1. Il rischio di danneggiamento o perdita della merce passa all'Acquirente nel momento in cui lui stesso o un terzo da lui indicato (diverso dal corriere) acquisisce il possesso fisico della merce.
5.2. Obbligo dell'Acquirente al ricevimento: L'Acquirente è tenuto a ispezionare attentamente l'imballaggio esterno del pacco al momento della consegna da parte del corriere.
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Qualora vengano rilevati danni visibili alla scatola (ammaccature, strappi, segni di apertura, perdite), l'Acquirente dovrà apporre un'apposita annotazione sulla lettera di vettura del corriere (nella colonna firma indicare, ad esempio: «Pacco danneggiato / Paquete dañado») oppure rifiutare di ricevere la spedizione.
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L'Acquirente dovrà fotografare l'imballaggio danneggiato prima di aprirlo e contattare il Venditore all'indirizzo
ventas@raritet.shopentro 24 ore dal ricevimento, allegando le fotografie. La mancata registrazione dei danni all'imballaggio in presenza del corriere complica notevolmente la procedura di risarcimento danni alla società di trasporto.