1. Diritto di recesso da un acquisto a distanza (Derecho de Desistimiento)
1.1. In conformità con la Direttiva UE 2011/83/UE e l'Articolo 102 del TRLGDCU, l'Acquirente, in quanto persona fisica (consumatore) e residente nell'UE, ha il diritto di recedere dal contratto di vendita senza fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni di calendario.
1.2. Il periodo di recesso scadrà 14 giorni dopo il giorno in cui l'Acquirente, o un terzo da lui designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei beni. Se l'ordine consisteva in più articoli consegnati separatamente, il periodo viene calcolato dal giorno di ricezione dell'ultimo articolo.
2. Categorie di beni esclusi (Resi non consentiti)
Il diritto di recesso e il reso entro 14 giorni non si applicano ai seguenti beni presentati nel negozio RARITET:
2.1. Beni che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene. Questa categoria include:
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Profumeria vintage (profumi, colonie, eau de toilette, ecc.).
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Cosmetici vintage, prodotti per la cura, ciprie, rossetti, creme.
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Qualsiasi materiale di consumo liquido, in pasta, in polvere o solido.
2.2. Beni che, dopo la consegna e per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli.
2.3. Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
3. Condizioni per l'approvazione del reso (per i beni idonei)
3.1. Affinché il reso di un articolo non incluso nell'elenco delle eccezioni (punto 2) venga approvato, i seguenti requisiti devono essere rigorosamente soddisfatti:
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Il prodotto deve essere esattamente nelle stesse condizioni in cui è stato inviato dal Venditore e ricevuto dall'Acquirente.
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Il prodotto non deve presentare alcun nuovo (acquisito dopo la ricezione) segno di utilizzo, graffio, scheggiatura, crepa, segno di pulizia indipendente, restauro o esposizione chimica.
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Tutte le etichette originali, i sigilli, i materiali protettivi e gli elementi di imballaggio forniti dal Venditore devono essere mantenuti intatti.
3.2. Diminuzione del valore dei beni (Responsabilità dell'Acquirente): Ai sensi dell'Art. 108.2 del TRLGDCU, l'Acquirente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In caso di restituzione di un prodotto con segni di utilizzo o danni, il Venditore si riserva il diritto di ridurre proporzionalmente l'importo del rimborso fino al 100% del valore.
4. Procedura per avviare un reso
4.1. Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve notificare al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione scritta inequivocabile prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
4.2. La dichiarazione deve essere inviata all'indirizzo e-mail: ventas@raritet.shop.
4.3. L'e-mail deve includere: nome completo dell'acquirente, numero dell'ordine, data di ricezione dell'ordine, nome del prodotto di cui è previsto il reso e fotografie allegate delle condizioni attuali del prodotto da tutte le angolazioni (questo è necessario per verificare l'integrità dell'articolo).
5. Spese di spedizione per il reso e trasporto
5.1. I costi diretti della restituzione dei beni al Venditore sono interamente a carico dell'Acquirente.
5.2. L'Acquirente si impegna a rispedire il prodotto entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui informa il Venditore del recesso dall'acquisto.
5.3. L'Acquirente è pienamente responsabile della sicurezza del prodotto durante il suo trasporto di ritorno. Il Venditore raccomanda vivamente di inviare articoli vintage e fragili con assicurazione obbligatoria per l'intero valore del prodotto e fornendo un numero di tracciamento. Se il prodotto viene rotto o perso durante la spedizione di reso, non verrà emesso alcun rimborso all'Acquirente, e l'Acquirente dovrà risolvere la controversia in modo indipendente con la società di logistica scelta.
6. Verifica dei beni e rimborso
6.1. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito presso il magazzino del Venditore, uno specialista tecnico effettua un esame delle sue condizioni entro 3 (tre) giorni lavorativi per verificare la conformità allo stato originale (viene effettuato un confronto con le fotografie pre-vendita).
6.2. Se il prodotto soddisfa i requisiti del punto 3, il Venditore emetterà un rimborso (incluso il costo della consegna standard iniziale, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta dell'Acquirente di un tipo di consegna espressa) entro 14 giorni di calendario dal momento in cui il Venditore è stato informato del recesso.
6.3. Tuttavia, in conformità con l'Art. 107.3 del TRLGDCU, il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l'Acquirente non abbia dimostrato in modo inoppugnabile di aver rispedito i beni (ricevuta e numero di tracciamento della spedizione assicurata), a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
6.4. Il rimborso verrà effettuato rigorosamente utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente per la transazione iniziale (carta bancaria tramite Redsýs o Bizum), salvo diversamente concordato espressamente. Il Venditore non addebiterà alcuna commissione per l'elaborazione del rimborso.