1. Orderverwerking en verzendtijden
1.1. Alle bestellingen worden verwerkt en klaargemaakt voor verzending binnen 1–3 werkdagen (zaterdagen, zondagen en officiële feestdagen in het Koninkrijk Spanje / de Valenciaanse Gemeenschap zijn uitgesloten) vanaf het moment van volledige betaling van de bestelling door de koper.
1.2. Tijdens periodes van grote vraag (feestdagen, uitverkoop) kunnen de verwerkingstijden oplopen tot 5 werkdagen. De Verkoper verplicht zich ertoe de Koper tijdig per e-mail op de hoogte te stellen van eventuele vertragingen.
2. Leveringsmethoden en tijden
2.1. De levering wordt uitgevoerd door externe logistieke dienstverleners en koeriersdiensten (waaronder, maar niet beperkt tot: Correos, SEUR, MRW, DHL, UPS, enz., ook via de integrator Packlink Pro).
2.2. Geschatte levertijden:
-
Standaardlevering binnen Spanje (schiereiland): 2 tot 5 werkdagen na overdracht van de zending aan de koeriersdienst.
-
Levering naar de Balearen, de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: 5 tot 10 werkdagen.
-
Internationale levering naar andere landen van de Europese Unie (EU): duurt doorgaans 5 tot 12 werkdagen.
-
2.3. De vermelde tijden zijn schattingen en worden verstrekt door de transportbedrijven. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de schuld van logistieke diensten, als gevolg van ongunstige weersomstandigheden, stakingen of douaneprocedures.
3. Verzendkosten en douanerechten
3.1. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, afhankelijk van het totale gewicht, de afmetingen van de zending en de geografische locatie van het adres van de ontvanger.
3.2. Indien de levering plaatsvindt buiten het douanegebied van de EU, komen alle mogelijke douanerechten, invoerbelastingen, heffingen en inklaringskosten in het land van bestemming volledig voor rekening van de Koper. De Verkoper kan het bedrag van deze heffingen niet voorspellen of beïnvloeden.
4. Zending volgen
4.1. Na overdracht van het pakket aan de transportdienst wordt een automatische melding met een trackingnummer en een link naar de website van het logistieke bedrijf naar de Koper gestuurd op het e-mailadres dat tijdens de registratie is opgegeven.
5. Risico-overdracht, transportschade en acceptatie van goederen
5.1. Het risico van beschadiging of verlies van de goederen gaat over op de Koper op het moment dat hij zelf of een door hem aangewezen derde (niet zijnde de koerier) fysiek bezit van de goederen krijgt.
5.2. Verplichting van de Koper bij ontvangst: De Koper is verplicht de buitenverpakking van het pakket zorgvuldig te inspecteren op het moment van overdracht door de koerier.
-
Indien zichtbare schade aan de doos wordt vastgesteld (deuken, scheuren, tekenen van opening, lekkages), moet de Koper een passende aantekening maken op de vrachtbrief van de koerier (in de handtekeningkolom bijvoorbeeld aangeven: «Pakket beschadigd / Paquete dañado») of weigeren de zending in ontvangst te nemen.
-
De Koper moet de beschadigde verpakking fotograferen alvorens deze te openen en binnen 24 uur na ontvangst contact opnemen met de Verkoper via
ventas@raritet.shop, met bijvoeging van de foto's. Het niet vastleggen van verpakkingsschade in aanwezigheid van de koerier bemoeilijkt de procedure voor het verhalen van schade op het transportbedrijf aanzienlijk.