1. Herroepingsrecht bij een aankoop op afstand (Derecho de Desistimiento)
1.1. In overeenstemming met de EU-richtlijn 2011/83/EU en artikel 102 van de TRLGDCU heeft de Koper, zijnde een natuurlijk persoon (consument) en woonachtig in de EU, het recht om de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 (veertien) kalenderdagen.
1.2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Koper of een door hem aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) fysiek bezit krijgt van de goederen. Indien de bestelling bestond uit meerdere artikelen die afzonderlijk zijn geleverd, wordt de termijn berekend vanaf de dag van ontvangst van het laatste artikel.
2. Categorieën van uitgesloten goederen (Retouren niet toegestaan)
Het herroepingsrecht en de 14-daagse retour zijn niet van toepassing op de volgende goederen die in de RARITET-winkel worden gepresenteerd:
2.1. Goederen die niet geschikt zijn voor retourzending om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne. Deze categorie omvat:
-
Vintage parfumerie (parfums, colognes, eau de toilette, enz.).
-
Vintage cosmetica, verzorgingsproducten, poeders, lippenstiften, crèmes.
-
Alle vloeibare, pasta-, poeder- of vaste verbruiksmaterialen.
2.2. Goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd.
2.3. Goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die duidelijk zijn gepersonaliseerd.
3. Voorwaarden voor goedkeuring van de retourzending (voor in aanmerking komende goederen)
3.1. Om de retourzending van een artikel dat niet in de uitzonderingslijst (punt 2) is opgenomen goed te keuren, moet strikt aan de volgende vereisten worden voldaan:
-
Het product moet zich in exact dezelfde staat bevinden als waarin het door de Verkoper is verzonden en door de Koper is ontvangen.
-
Het product mag geen nieuwe (verkregen na ontvangst) tekenen van gebruik, krassen, schilfers, scheuren, tekenen van onafhankelijke reiniging, restauratie of blootstelling aan chemicaliën vertonen.
-
Alle originele tags, zegels, labels, beschermende materialen en verpakkingselementen die door de Verkoper zijn geleverd, moeten intact worden gehouden.
3.2. Waardevermindering van de goederen (Verantwoordelijkheid van de koper): In overeenstemming met Art. 108.2 van de TRLGDCU is de Koper aansprakelijk voor enige waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. In het geval van retournering van een product met tekenen van gebruik of schade, behoudt de Verkoper zich het recht voor om het restitutiebedrag proportioneel te verlagen tot 100% van de waarde.
4. Procedure voor het starten van een retour
4.1. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Koper de Verkoper op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
4.2. De verklaring moet naar het e-mailadres worden gestuurd: ventas@raritet.shop.
4.3. De e-mail moet bevatten: de volledige naam van de koper, het bestelnummer, de datum van ontvangst van de bestelling, de naam van het product dat bedoeld is voor retourzending en bijgevoegde foto's van de huidige staat van het product vanuit alle hoeken (dit is nodig om de integriteit van het artikel te verifiëren).
5. Retourverzendkosten en transport
5.1. De directe kosten voor het retourneren van de goederen naar de Verkoper komen volledig voor rekening van de Koper.
5.2. De Koper verbindt zich ertoe het product uiterlijk 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop hij de Verkoper op de hoogte brengt van de herroeping van de aankoop terug te sturen.
5.3. De Koper is volledig verantwoordelijk voor de veiligheid van het product tijdens het retourtransport. De Verkoper raadt ten zeerste aan vintage en breekbare artikelen te verzenden met een verplichte verzekering voor de volledige waarde van het product en een trackingnummer te verstrekken. Als het product kapot gaat of verloren gaat tijdens de retourzending, wordt er geen restitutie verleend aan de Koper en moet de Koper het geschil zelfstandig oplossen met het door hem gekozen logistieke bedrijf.
6. Verificatie van goederen en restitutie
6.1. Na ontvangst van het geretourneerde product in het magazijn van de Verkoper, voert een technisch specialist binnen 3 (drie) werkdagen een onderzoek uit naar de staat ervan om te controleren of het voldoet aan de oorspronkelijke staat (er wordt een vergelijking gemaakt met de foto's vóór de verkoop).
6.2. Indien het product voldoet aan de vereisten van punt 3, zal de Verkoper binnen 14 kalenderdagen vanaf het moment dat de Verkoper op de hoogte was gesteld van de herroeping een restitutie uitvoeren (inclusief de kosten van de initiële standaardlevering, met uitzondering van extra kosten die het gevolg zijn van de keuze van de Koper voor een expresselevering).
6.3. In overeenstemming met Art. 107.3 van de TRLGDCU mag de Verkoper de restitutie echter inhouden totdat hij de goederen heeft terugontvangen, of totdat de Koper onomstotelijk bewijs heeft geleverd dat hij de goederen heeft teruggezonden (ontvangstbewijs en trackingnummer van de verzekerde zending), al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
6.4. De restitutie wordt strikt uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel dat de Koper voor de initiële transactie heeft gebruikt (bankkaart via Redsýs of Bizum), tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De Verkoper brengt geen kosten in rekening voor de verwerking van de restitutie.