1. Prazos de processamento e envio de encomendas
1.1. Todas as encomendas são processadas e preparadas para envio num prazo de 1 a 3 dias úteis (sábados, domingos e feriados oficiais no Reino de Espanha / Comunidade Valenciana estão excluídos) a partir do momento do pagamento integral da encomenda pelo comprador.
1.2. Durante os períodos de elevada procura (feriados, saldos), os tempos de processamento podem ser alargados até 5 dias úteis. O Vendedor compromete-se a notificar o Comprador de quaisquer atrasos em tempo útil por e-mail.
2. Métodos e prazos de entrega
2.1. A entrega é realizada por operadores logísticos terceiros e serviços de correio (incluindo, mas não limitado a: Correos, SEUR, MRW, DHL, UPS, etc., incluindo através do integrador Packlink Pro).
2.2. Prazos de entrega estimados:
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Entrega normal em Espanha continental: de 2 a 5 dias úteis a partir da transferência do envio para o serviço de correio.
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Entrega nas Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: de 5 a 10 dias úteis.
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Entrega internacional para outros países da União Europeia (UE): demora normalmente de 5 a 12 dias úteis.
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2.3. Os tempos indicados são estimativas e fornecidos pelas empresas de transporte. O Vendedor não é responsável por atrasos causados por culpa dos serviços logísticos, devido a condições meteorológicas adversas, greves ou procedimentos aduaneiros.
3. Custos de envio e direitos aduaneiros
3.1. Os custos de envio são calculados automaticamente na finalização da compra, dependendo do peso total, dimensões do envio e localização geográfica do endereço do destinatário.
3.2. Se a entrega for efetuada fora da Área Aduaneira da UE, todos os possíveis direitos aduaneiros, impostos de importação, taxas e custos de desalfandegamento no país de destino são da inteira responsabilidade do Comprador. O Vendedor não pode prever ou influenciar o valor destas taxas.
4. Rastreio do envio
4.1. Após a transferência da encomenda para o serviço de transporte, é enviada uma notificação automática com um número de rastreio (tracking number) e uma hiperligação para o website da empresa de logística ao Comprador, para o endereço de e-mail especificado durante o registo.
5. Transferência de risco, danos de transporte e aceitação de mercadorias
5.1. O risco de dano ou perda da mercadoria passa para o Comprador no momento em que ele próprio ou um terceiro por ele indicado (que não o transportador) adquire a posse física da mercadoria.
5.2. Obrigação do Comprador na receção: O Comprador é obrigado a inspecionar cuidadosamente a embalagem exterior da encomenda no momento da entrega pelo estafeta.
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Se forem detetados danos visíveis na caixa (amolgadelas, rasgões, sinais de abertura, fugas), o Comprador deve fazer uma anotação apropriada na carta de porte do estafeta (na coluna da assinatura, indicar, por exemplo: «Pacote danificado / Paquete dañado») ou recusar receber o envio.
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O Comprador deve fotografar a embalagem danificada antes de a abrir e contactar o Vendedor em
ventas@raritet.shopno prazo de 24 horas após a receção, anexando as fotografias. A não gravação dos danos da embalagem na presença do estafeta complica significativamente o procedimento de recuperação de danos junto da empresa de transporte.