1. Сроки обработки и отправки заказов
1.1. Все заказы обрабатываются и готовятся к отправке в течение 1–3 рабочих дней (суббота, воскресенье и официальные праздничные дни в Королевстве Испания / автономном сообществе Валенсия не учитываются) с момента полной оплаты заказа покупателем.
1.2. В периоды высокой нагрузки (праздники, распродажи) сроки обработки могут быть увеличены до 5 рабочих дней. О любых задержках Продавец обязуется своевременно уведомить Покупателя по электронной почте.
2. Способы и сроки доставки
2.1. Доставка осуществляется силами привлеченных сторонних логистических операторов и курьерских служб (включая, но не ограничиваясь: Correos, SEUR, MRW, DHL, UPS и др., в том числе через интегратор Packlink Pro).
2.2. Ориентировочные сроки доставки:
-
Стандартная доставка по территории Испании (полуостров): от 2 до 5 рабочих дней с момента передачи отправления в курьерскую службу.
-
Доставка на Балеарские, Канарские острова, в Сеуту и Мелилью: от 5 до 10 рабочих дней.
-
Международная доставка в другие страны Европейского союза (ЕС): обычно занимает от 5 до 12 рабочих дней.
-
2.3. Указанные сроки являются ориентировочными и предоставлены транспортными компаниями. Продавец не несет ответственности за задержки, возникшие по вине логистических служб, из-за неблагоприятных погодных условий, забастовок или таможенных процедур.
3. Стоимость доставки и таможенные пошлины
3.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на этапе оформления заказа в зависимости от общего веса, габаритов отправления и географического положения адреса получателя.
3.2. Если доставка осуществляется за пределы Таможенной зоны ЕС, все возможные таможенные пошлины, импортные налоги, сборы и расходы на таможенное оформление в стране назначения полностью лежат на Покупателе. Продавец не может прогнозировать или влиять на сумму данных сборов.
4. Отслеживание отправления
4.1. После передачи посылки в транспортную службу Покупателю на указанный при регистрации адрес электронной почты направляется автоматическое уведомление с трек-номером (номер отслеживания) и ссылкой на сайт логистической компании.
5. Передача рисков, повреждения при транспортировке и приемка товара
5.1. Риск повреждения или гибели товара переходит к Покупателю в момент, когда он сам или указанное им третье лицо (кроме курьера) приобретает физическое владение товаром.
5.2. Обязанность Покупателя при получении: Покупатель обязан тщательно осмотреть внешнюю упаковку посылки в момент передачи курьером.
-
При обнаружении видимых повреждений коробки (вмятины, разрывы, следы вскрытия, протечки) Покупатель обязан сделать соответствующую отметку в транспортной накладной курьера (в графе для подписи указать, например: «Пакет поврежден / Paquete dañado») либо отказаться от получения отправления.
-
Покупатель обязан сфотографировать поврежденную упаковку до её вскрытия и в течение 24 часов с момента получения связаться с Продавцом по адресу
ventas@raritet.shop, прикрепив фотографии. Отсутствие фиксации повреждений упаковки при курьере существенно усложняет процедуру взыскания ущерба с транспортной компании.